こんにちは、TIMAGEの店舗運営を担当している森沢 彩音（もりさわ あやね）です。
この「TIMAGEのひとこま」では、ブランドのちょっとした日常や、お客様との距離を少しでも縮められるような話をお届けしていきます。
今回のテーマは「お客様の声」。実はTIMAGEでは、以前からお客様のコメントやレビューを丁寧に読みながら、製品改善や新商品のヒントにさせていただいています。
✔ ハイライト・シェーディングパレットが「大きすぎる」？ → ミニセット誕生
たとえば以前、「パレットが大きすぎて持ち運びに不便」「もっとコンパクトなタイプがほしい」というご意見をたくさんいただきました。
そこで誕生したのが、ミニサイズの ハイライト・シェーディングパレット MiniSet。おかげさまで発売直後からご好評をいただき、「ちょうどいいサイズ感！」「お試しにもぴったり」とのお声も多数。
この成功体験から、私たちは改めて「お客様の声には、たくさんのヒントが詰まっている」と実感しました。
✔ ミニセットのブラシ、もっと使いやすくしたい
ミニセットについては、「ブラシの使用感が少し物足りない」とのフィードバックも。
現在、サイズはそのままに、粉含みや肌当たりを改良した新ブラシの開発を検討中です。
✔ パレットの「珠光ハイライト」、使い切れない？
「キラキラ部分が多くて、正直使い切れません…」というお声も、しっかり届いております。
日常使いしやすい配色や分量への見直し案を、現在開発チームと一緒に考えています。
✔ ダブルエンドのシェーディングブラシ、収納に一工夫を
「便利だけど、持ち歩きが大変」「収納に困る…」という声も見逃せません。
TIMAGEでは今、持ち運び用の専用ケースや新しいブラシ構造の可能性を含め、よりスマートにお使いいただける方法を模索しています。
🌱TIMAGEは、「原生美で彩る、わたし」というコンセプトのもと、自然体のままで、自分らしく輝ける日々を応援したいと思っています。
だからこそ、皆さまのリアルな声は、私たちにとって何よりの財産です。
これからも、気づいたことがあればぜひ教えてくださいね。
TIMAGE 店舗運営
森沢 彩音
