交換 · 返品について

返品について

返品・交換は7日以内であれば無条件で承ります。通常の場合、商品到着日より7日以内に返品をお申込みいただければ、無条件で返品・交換を承ります。

本（返品・交換）サービスポリシーのご利用にあたっては、以下の特定の条件を前提とさせていただきます。

ご注文は、商品と外箱に同梱された「ご注文履歴」（ご注文を証明するもの）をご提示いただくことで承ります。

返品手続きの際には返送先住所をお知らせいたしますので、service-jp@caitangtimage.comまでいつでもご連絡ください。返品商品の到着を確認し、返品・交換のご承諾をいただいた後、ご利用金額を返金させていただきます。

※重要事項：商品の返品・交換につきましては、service-jp@caitangtimage.com

までご連絡ください。ご連絡やご要望のない返品・交換は受け付けておりません。

*国際返品ポリシー

1.お客様のご都合による返品の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。

2.誤って間違ったサイズをお送りした場合、送料は弊社が負担します。

3.返品手数料は消費者に請求されません。

商品の破損について

海外発送は時間がかかりますので、商品が到着しましたら必ず荷物の状態をご確認ください。欠陥、破損、または間違った製品を受け取った場合は、状況を理解し、できるだけ早く問題を解決できるように、配達または注文の受領後 2 日以内に報告する必要があります。

お客様が受け取った商品に不良・破損があった場合、返品・交換期間内にご連絡をいただけなかった場合は、商品に問題がないものと判断させていただきますので、予告なくご連絡ください。返品された場合、返品手続きはお受けできませんので、予めご了承ください。

ご注文商品をできるだけ早くお客様にお届けするため、お早めのお申し込み手続きをお願いいたします。返品・交換手続きが承認されましたら、新たにご注文いただけます。

返品商品の到着を確認後、商品の在庫を確認し、返金結果をご連絡させていただきます。返金リクエストが承認され次第、返金させていただきます。

申し訳ございませんが、銀行やクレジット会社の情報処理にも時間がかかるため、返金処理にお時間がかかる場合がございます。ご理解いただきありがとうございます。

返品・交換サービスの対象外となった場合、誠に申し訳ございませんが、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

また、輸送により商品の梱包が破損した場合は、証拠写真を提供し、物流会社に補償を請求させていただきます。