關於換貨和退貨

關於退貨

7天內無條件接受退換貨。正常情況下，自商品到貨之日起7日內申請退貨，我們將無條件接受退換貨。

使用本（退換貨）服務政策須符合以下特定條件：

出示附在產品和外箱中的“訂單歷史”（訂單證明）可以下訂單。

請隨時通過service-cn@caitangtimage.com聯繫我們，以便我們在退貨過程中為您提供退貨地址。在確認退貨商品到達並獲得退換貨批准後，我們將退還已使用的金額。

*重要提示：產品退換貨請聯繫service-jp@caitangtimage.com

請聯繫我們不接受未經聯繫或請求的退貨或換貨。

*國際退貨政策

1.如因客戶方便退貨，來回運費由客戶承擔。

2.如果我們不小心給您發錯尺寸，我們將承擔運費。

3、不向消費者收取退貨費用。

關於產品損壞

海外運輸需要時間，因此請務必在商品到達時檢查包裹的狀況。如果您收到有缺陷、損壞或不正確的產品，您必須在交付或收到您的訂單後 2 天內報告，以便我們了解情況並儘快解決問題。

如果您收到的產品有缺陷或損壞，並且您未在退/換貨期限內與我們聯繫，我們將判斷該產品沒有問題，因此請聯繫我們，恕不另行通知。請注意，如果產品被退回，我們將無法接受退貨程序。

為了盡快將訂購的產品交付給客戶，請盡快完成申請程序。退貨/換貨程序獲得批准後，您可以下新訂單。

確認退回商品到貨後，我們會清點商品庫存，並通知您退款結果。一旦您的退款請求獲得批准，我們將退款給您。

對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但處理退款可能需要一些時間，因為銀行和信貸公司需要時間來處理信息。謝謝你的理解。

如果商品不符合退換貨服務條件，我們深表歉意，但請注意我們不接受退換貨。

另外，如果產品包裝在運輸途中破損，我們將提供證據照片，並要求物流公司賠償。